Juegos de Casino en Vivo

La primera solicitud de pago se realizó el 12 de abril y el casino aún tenía que cumplir con sus condiciones comerciales de pagar en dos o tres días. Después de que el jugador nos presentó una queja, entablamos un diálogo con el jugador para comprender mejor la situación. Más tarde, el jugador confirmó que el casino había realizado con éxito el pago. El jugador Casinia de Brasil había informado de un retraso en su proceso de retiro en un casino online.

La jugadora de Grecia solicitó un retiro de 300 euros del casino Rabona que había estado pendiente durante más de tres semanas. A pesar de ganar fondos adicionales, el casino limitó su apuesta máxima a 10 euros. Expresó su preocupación por la falta de comunicación y múltiples garantías sobre la seguridad de sus fondos sin ningún progreso.

El jugador de Letonia tenía tres solicitudes de retiro pendientes, la más antigua de las cuales se había presentado 25 días antes. A pesar de las consultas diarias a través del chat en vivo, no había habido ningún progreso en los retiros. El jugador confirmó que había realizado retiros anteriores con éxito sin problemas y había proporcionado la documentación necesaria. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el jugador recibió sus dos retiros restantes por un total de 587 € después de una espera de 15 días. A pesar de que anteriormente había experimentado retiros rápidos, ahora solo recibía respuestas estándar sobre demoras en el procesamiento y no había recibido ninguna respuesta por correo electrónico.

Reseña del Casino Casinia

• La cuenta del jugador se bloqueó durante el proceso de verificación.
• Depende del método de pago elegido, pero realmente Casinia procesa los pagos de manera muy rápida, siendo de manera inmediata en muchos métodos de pago de hecho.
• Este casino online cautiva a los jugadores con su temática única inspirada en caballeros y princesas, pero sin caer en excesos.

Después de ampliar el plazo de resolución de quejas por 7 días, el jugador confirmó que su problema estaba resuelto. El jugador de Brasil había solicitado el retiro antes de presentar esta denuncia. Inicialmente, el jugador informó de un retraso en la recepción de un retiro de 200 BRL, que luego fue pagado con éxito por el casino. Sin embargo, una solicitud de retiro posterior de 832,00 BRL enfrentó problemas debido a un error sistémico al final del casino.

El jugador finlandés había presentado una solicitud de retirada que inicialmente se consideró una multa, pero fue cancelada después de cuatro días sin ningún motivo. El jugador estaba esperando una explicación vía correo electrónico. Sin embargo, el problema se resolvió exitosamente y el jugador confirmó que su solicitud de retiro, realizada el 6 de febrero de 2024, había sido exitosa el 14 de febrero de 2024. En consecuencia, habíamos marcado la queja como “resuelta” en nuestro sistema. El jugador de Austria canceló un bono después de ganar en el casino Spinanga y solicitó retiros por un total de 800 €. El proceso excedió el máximo establecido de tres días y los intentos del jugador de verificar su cuenta fueron ignorados.

El jugador brasileño recibió dos bonos, los cuales fueron cancelados sin explicación. A pesar de contactar al soporte, el casino no pudo reactivar los bonos. Cerramos la queja como resuelta ya que el jugador confirmó que recibió el bono. El jugador de Alemania solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja.

La navegación es intuitiva y fluida, con cada sección del sitio fácilmente accesible incluso para los nuevos jugadores. El depósito mínimo requerido en Casinia Casino suele ser de 10 euros, pero puede variar dependiendo del método de pago. Su principal característica es jugar con un crupier y otros participantes. El casino Casinia presume de una selección diversa de máquinas tragamonedas que satisfacen el gusto de cada jugador. Casinia se compromete a ofrecer un entorno de juego seguro y legal, cumpliendo con las normativas internacionales.

El Equipo de Quejas había intervenido contactando al casino para verificar el estado del retiro del jugador. Después de una revisión, se confirmó que todos los retiros habían sido pagados. El jugador reconoció más tarde haber recibido la cantidad solicitada y expresó su satisfacción con la confiabilidad del casino, a pesar del tiempo de procesamiento. El jugador griego había tenido problemas con una retirada retrasada de 400,00 euros. El casino atribuyó este retraso a problemas dentro de su departamento de finanzas, pero no proporcionó una explicación clara ni un plazo de resolución. Siguiendo el consejo de nuestro equipo, el jugador esperó 14 días antes de dar seguimiento al problema.

El jugador enfrenta retiros retrasados después de ganar.

El jugador de Rusia tuvo su cuenta bloqueada y las ganancias confiscadas debido a una acusación de transferir fondos entre jugadores. El jugador depositó en la cuenta del casino a pesar de que su cuenta está cerrada durante casi un año. La denuncia se cerró como rechazada ya que el jugador dejó de responder. Al jugador de Rusia se le bloqueó la cuenta por ser de un país restringido.

Al cumplir los requisitos, los jugadores pueden ascender en la clasificación y estar más cerca de conseguir una parte de la bolsa de premios. Complementando su oferta de juegos con apuesta deporte, Casinia cubre deportes como el fútbol, el baloncesto y el tenis. Las apuestas simples y múltiples disponibles con una variété de cuotas proporcionan comodidad a los usuarios. La cuenta del jugador se bloqueó durante el proceso de verificación. La queja se resolvió cuando se verificó al jugador y se volvió a abrir la cuenta. Se confiscaron los fondos restantes de su cuenta de casino de 800 €.

Finalmente, el jugador confirmó haber recibido sus ganancias en cuotas de 500 € y la queja se marcó como resuelta. El jugador de Grecia se enfrentó a retrasos en el retiro de fondos de Casinia, con una solicitud realizada el 12/08 y otra el 18/08, pero aún así esperaba las transacciones. A pesar de la comunicación diaria con el soporte en vivo, recibió las mismas respuestas sobre una gran carga de trabajo, lo que contradecía la estimación inicial de 3 a 5 días hábiles. El problema se resolvió después de que el jugador proporcionó la información necesaria y confirmó haber recibido la primera parte de sus fondos. El jugador de España estaba esperando tres retiros por un total de 1.405€ que había solicitado dos semanas antes. A pesar de que le informaron de que no era necesaria la verificación de la cuenta y de que no tenía bonos, el casino no había validado estos retiros, alegando demoras debido al alto volumen.